CGV

Nos conditions générales de vente:

Les photos présentes sur le site www.poēta.fr sont la propriété exclusive de POĒTA et ne peuvent être utilisées sans autorisation.

Pour plus de renseignements nous contactés par mail à l'adresse suivante: contact@poetabijoux.com

  • Les produits:

Toutes les créations POĒTA sont faites à la main, toutes les pierres utilisées sont différentes car ce sont des pierres semi-précieuses, elles sont donc également toutes uniques. Ce sont des bijoux qui sont à manipuler délicatement.

Chaque produit proposé sur le site est accompagné d'une ou plusieurs photographies, d'un texte descriptif des matières et couleurs, ces informations ne sont pas contractuelles. Les descriptions et photographies des produits vendus sur le site sont les plus exactes et les plus fidèles à la réalité possible. Toutefois, les couleurs, dimensions, textures et autres caractéristiques des produits peuvent être altérés par les écrans, ou navigateurs internet utilisés pour les visualiser. Le client reconnaît ainsi que les photographies, descriptions ou graphismes accompagnants et illustrant les produits proposés à la vente sur le site sont indicatifs et non contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur en cas d'erreur, d'omission ou de modification.

Toutefois POĒTA, s'engage à ce que la représentation photographique des produits sur le site soit la plus fidèle possible au produit.

  • Disponibilité:

POĒTA ne s'engage à honorer les commandes reçues que dans la limite des disponibilités sur les stocks de matière de ses fournisseurs. À défaut de disponibilité du produit, POĒTA s'engage à en informer l'acheteur, dans les meilleurs délais, par courrier électronique. Le client confirmera en retour par e-mail son choix, soit d'attendre la disponibilité du produit soit d'annuler la commande. Aucune pénalité ne sera appliquée pour une telle annulation. Aucune indemnité d'annulation, en dehors du remboursement intégral des sommes versées, ne pourra également être demandée par le client.

POĒTA ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock de matière du fournisseur.

  • Les prix:

Les prix sont indiqués en Euro et ne tiennent pas compte des frais de port et d'emballage qui seront indiqués au moment de l'enregistrement de votre commande. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur à la validation de la commande. Les créations demeurent la propriété pleine et entière de POĒTA, jusqu'au complet règlement de la commande.

  • Modalités de commande:

Lors de la passation de commande, l'acheteur devra remplir un formulaire concernant les mentions suivantes: nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone (facultatif) et adresse complète de livraison. Après validation de la commande par le vendeur, le client reçoit par e-mail une confirmation.

Afin de passer commande, le client s'engage à communiquer via le site uniquement les informations réelles et valides nécessaires à l'exécution de la prestation faisant l'objet des présentes CGV. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des informations erronées transmises par le client entraînant l'inexécution de la prestation faisant l'objet des présentes CGV. 

A la réception de la commande, l'acheteur aura 24h pour nous faire part d'une anomalie concernant la livraison, à l'adresse mail suivante: contact@poetabijoux.com

Le client peut sélectionner autant de produits qu'il le souhaite qui s'ajouteront au panier. Le client pourra librement modifier le panier avant validation de sa commande. La validation de la commande vaut confirmation de l'acceptation par le client des CGV, des produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés. Un email de confirmation récapitulant sera adressé au client par POĒTA.

Le vendeur sera en droit de refuser ou d'annuler toute commande relative à un client en litige sur une commande antérieure.

  • Modalités de paiement:

Le règlement d'une commande se fait en euros par carte bancaire via le serveur bancaire sécurisé PAYPAL dans un environnement sécurisé. Lors de la passation de votre commande vous n'avez pas à créer d'espace client, les informations remplies lors de la validation de votre commande seront celles retenues pour l'envoi de votre colis.

Votre numéro de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement à la banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos numéros sont connus seulement de notre partenaire de paiement PAYPAL.

  • Livraisons:

Nous vous offrons les frais de port dès que votre commande atteint 70€.

POĒTA, s'engage à faire le nécessaire pour que les commandes soient expédiées dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés hors périodes de soldes et occasions (type Noël, Saint Valentin...).

À la réception de la commande, l'acheteur aura 24h pour nous faire part d'une anomalie concernant la livraison à l'adresse mail: contact@poeta.fr

Conformément aux dispositions de l'article L121-20-3 du Code de la Consommation, les produits commandés sont livrés dans les délais indiqués sur le site et lors de la confirmation de commande.

Toutes nos livraisons sont assurées par La Poste en lettre suivie. Le délai d'acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours.

En cas de retard de livraison de plus de 3 jours, si vous bénéficiez d'un numéro de suivi, nous vous conseillons de contacter votre bureau de Poste pour vous assurer que votre paquet n'est pas en instance, le cas échéant merci de nous signaler ce retard par mail.

POĒTA, ne peut-être tenue pour responsable des retards, dégradations et pertes dues à La Poste. De ce fait, aucun remboursement n'est possible.

  • Les retours:

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exprimer tout défaut de produit ou dégradation.

Vos demandes devront être formulées par mail à l'adresse: contact@poetabijoux.com

L'échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés dans leur état d'origine et neuf, ni porté, ni détérioré, propre à sa re-commercialisation. Les frais de retour restent à votre charge et devra se faire en lettre suivie ou colissimo afin de suivre la traçabilité du paquet. Sauf, si le produit reçu n'est pas conforme ou présente un vice de fabrication.

Les modèles créés sur mesure et/ou personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.

 

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